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F.A.Q

Réservation, Achats

Combien de tickets maximum puis- je acheter ?

La quantité de tickets est limitée à 10 à la fois. Si vous souhaitez en acheter d’avantage, veuillez envoyer un email à : contact@festivalhibernation.com.

Y a-t-il des options groupes ?

Les options de groupes se font sur demande par email à contact@festivalhibernation.com

Comment puis-je modifier ma réservation ?

Vous pouvez modifier votre réservation, attribuer une nouvelle personne à un billet ou réaliser un upgrade en envoyant les détails de votre réservation (numéro de réservation) ainsi que votre demande à contact@festivalhibernation.com.

Comment se passe la location du matériel ? (Ski, snow)

Vous recevrez un billet à présenter sur placer afin de récupérer vos locations.

Est-ce que je peux choisir mon hôtel et sa localisation ?

Nous proposons des appartements tout confort au pied des pistes et au plus proche des différentes scènes.

Comment puis-je savoir dans quel hôtel je suis et sa localisation ?

Annulation, désistement

Je ne peux pas venir, est ce que je peux être remboursé ?

Aucun remboursement n’est prévu en conséquence d’une annulation de votre part.
Nous vous invitons cependant à revendre vos places via notre page Facebook ou Ticketswap.

En cas de mauvais temps le festival est-il annulé ?

Le festival dispose de nombreuses zones abritées, notamment la Main Stage, ce qui permettra aux artistes de jouer, même par mauvais temps.

Si le festival est annulé suis je remboursé(e) ?

En cas d’annulation du festival, vous serez intégralement remboursés dans un délai de 7jours suivant la date d’annulation.

Je ne peux pas venir, est ce que je peux donner mon billets à un autre festivalier ?

Les billets sont nominatifs, vous pouvez cependant faire modifier le nom sur votre billet à tout moment à cette adresse : Contacthibernation@gmail.com.

Le festival Hibernation, infos pratiques

Y a-t-il un minimum requis ? Une limite d’âge ?

Il n’existe pas de limite d’âge en terme d’accès au Festival, l’accès à la buvette et aux boissons alcoolisées sont cependant soumises à la loi en vigueur qui interdit sa consommation au moins de 18 ans.

Les scènes sont- elles à l’intérieur ou à l’extérieur ? Dans le village ou dans la montagne ?

Le Festival est réparti sur 4 scènes différentes, « L’alti stage », uniquement accessible par les pistes, « L’igloo stage », accessible par les pistes, les oeufs et à pied, « L’Esplanade », accessible par les pistes et à pied, la « Main Stage », qui est la seule scène intérieure, est accessible seulement à pied.

Le festival est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Seule la Main Stage est accessible aux personnes à mobilité réduite

Y a- t-il une consigne, un casier près des scènes ?

Un Vestiaire sera disponible sur la Main Stage, et vous permettra de deposer vos affaires e toute sécurité tout au long de la soirée.

Y a-t-il des toilettes en libre services ?

Des toilettes publiques seront mises à disposition des festivaliers sur chacune des scenes.

Puis-je retirer de l’argent sur le site du festival ?

Des distributeurs automatiques sont disponibles à proximité des scènes du festival.

Quels types de paiements sont acceptés au festival ?

Tous les échanges de monnaie lors du Festival sont effectués en Token, ceux-ci seront disponibles à l’achat sur chacune des scènes du Festival et les paiements en espèce et carte bleue seront possibles.

Y a-t-il des endroits pour manger, boire ?

Des bars et food-trucks seront mis à disposition des Festivaliers sur chacune des scènes du Festival, où ils pourront se restaurer en l’échange de quelques Tokens.

Les animaux sont-ils autorisés ?

Même si nous les adorons, nos amis à quatre pattes devront malheureusement rester en dehors des scènes du festival.

Organisation du festival

A quelle heure je dois arriver ? Où est le lieu de rendez-vous ?

Vous pouvez arriver à l’heure que vous souhaitez, les logements seront néanmoins accessibles à partir de 18h le vendredi, jusqu’à 10h le dimanche.

Qu’est ce que je reçois à mon arrivée ?

A votre arrivée, vous recevez un welcome pack contenant :

A quelle heure est le check in, check out de l’hôtel ?

Check-in à partir de 18h, check-out à 10h maximum.

Je viens seul(e) qu’elles sont mes options ?

Vous pouvez essayer de vous organiser via la page facebook du festival pour trouver des collocataires éphémères, ou réserver un logement via Bookings.com ou AirBnB.

Transport, comment venir ?

En train : Quelle est la gare la plus proche ? Y a-t-il des navettes de la gare au festival ?

La gare la plus proche est située à Ax les Termes (environ 20min du festival), à partir de laquelle des navettes seront mises a disposition des festivaliers.

En voiture : Y a-t-il un parking gratuit, surveillé ?

Un Paring gratuit sureveillé sera mis a disposition des festivaliers à leur arrivée.

En avion : Y a-t-il des bus, navettes à partir de certains aéroports ?

Des navettes seront mises à disposition à partir des aéroports de Toulouse, Bordeaux, Montpellier et Barcelone.

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